Les services de télécommunication coûtent généralement cher au Canada. Pour éviter lesfactures salées à la fin du mois, nous vous conseillons de prendre en compte les 5 critères suivants :
Les besoins en bande passante
Avant de choisir un fournisseur de services internet, l’entreprise doit d’abord estimer ses besoins en bande passante :
- Quelle est la taille de l’entreprise ?
- De quel débit avez-vous besoin ?
- Quelle est votre utilisation d’internet ?
- Combien d’appareils accèderont à Internet simultanément ?
- Est-ce que vous avez besoin d’un mobile professionnel ?
- Quelles sont les prestations téléphoniques essentielles pour vous ?
En analysant convenablement les besoins de l’entreprise, vous serez en mesure de trouver le forfait qui répond le mieux à vos besoins.
Les formules d’abonnement disponibles sur le marché
Il existe une multitude d’offres commercialisées par les divers fournisseurs :
- Internet seul : ce sont des abonnements qui incluent le service internet seulement. Ils sont souvent sans engagement, ce qui peut être pratique pour les entreprises qui n’aiment pas avoir les « pieds et poings liés » sur 12 ou 24 mois.
- Le dual play : il permet à l’entreprise de profiter d’un service internet haut débit ou très haut débit, et de la téléphonie sur IP. C’est une alternative intéressante pour les compagnies qui souhaitent réduire leur facture internet.
- Le triple play : c’est une offre qui est devenue très populaire sur le marché canadien au cours des dernières années. Elle inclut le service internet, la téléphonie résidentielle et la TV HD.
- Le quadruple play : c’est une offre commerciale dans laquelle l’opérateur propose à ses abonnés de cumuler leur abonnement internet fixe, avec une ou plusieurs lignes de téléphonie mobile.
Les conditions d’utilisation
Pour profiter pleinement du service internet, lesprofessionnels doivent bien lire les conditions générales d’Abonnement :
- Les quantités de données que vous pouvez utiliser par mois.
- La durée d’engagement à laquelle vous avez souscrit et la date exacte de fin d’engagement.
- Le coût et les conditions de résiliation.
- Le délai de prise en charge.
- Les modalités de retour du matériel.
Les types de connexion internet
Il existe sur le marché canadien trois principaux modes de connexion internet :
- L’ADSL : cette technologie permet de transférer des données en haut débit via une ligne téléphonique analogique. Le débit maximum d’une ligne ADSL est de 8 Mb/s.
- Le câble coaxial : cette technologie est assez répandue dans le marché canadien. Souple, résistante et peu encombrante, elle présente une alternative intéressante à l’ADSL pour profiter du très haut débit.
- La fibre optique : elle permet la transmission de données à très haut débit à la vitesse de la lumière. Le débit est potentiellement illimité, mais peut aller jusqu’à 1 Gbit/s.
La performance du service à la clientèle
Avant d’entamer la phase de négociation auprès de votre opérateur, renseignez-vous sur la performance de son service à la clientèle. Cela vous évite les mauvaises surprises en cas de problèmes.
Sommaire